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FAQ

  • 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.


    받으신 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 카카오톡 채널 바로가기 또는 게시판에 문의 남겨주시면, 


    확인 후 빠르고 정확하게 처리해 드리겠습니다.


  • 기본배송비는 주문건당 3,000원 입니다.

    10만원 이상 구매 시 무료배송이며, 택배사는 CJ대한통운을 이용합니다. 

    단, 제주도 및 도서산간 지역은 기본 배송비와 별도로 추가 배송비(최소 3,000원~최대 9,000원)가 발생할 수 있습니다.

    추가 운임은 지역 및 우편번호에 따라 다르니, 상세 금액은 주문 시 확인해 주세요.

  • [배송관련] Q. 배송은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 10

    배송 관련 안내드립니다.


    오전 9시 이전 주문: 당일 출고

    오전 9시 이후 주문: 익일 출고

    평균 배송 기간: 1~3일 이내 (주말/공휴일 제외)


    5월 땡큐세일 , 11월 그랜드페스타 특별기간에는 주문량 증가로 배송이 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.


    빠르고 안전한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.




  • 주문 후 결제 확인 단계까지는 마이페이지에서 직접 배송지 변경이 가능합니다.

    하지만 상품 준비 중 단계로 넘어간 경우, 시스템상 변경이 어려워
    고객센터 02-419-3263 또는
    카카오톡 채널로 빠르게 연락 주시면
    확인 후 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    단, 오후 2시 이후에는 상품이 택배사로 이미 전달된 경우가 많아,
    배송지 변경이 불가능할 수 있으니 가급적 빠른 시간 내 문의 부탁드립니다.


  • 주문 내역은 로그인 후 ‘마이페이지 > 주문내역’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
    비회원으로 주문하신 경우에는 ‘비회원 주문조회’ 메뉴를 통해
    주문 시 입력하신 정보로 조회가 가능합니다.

    정확한 배송 상황과 주문 상세 정보를 확인하시려면
    회원 가입 후 이용하시는 것을 권장드립니다.

  • [주문관련] Q. 선물포장은 가능한가요?   

    번호: 7

    현재 상품은 기본적으로 6개 단위로 벌크 포장되어 입고되며, 6개 미만 구매 시 개별 박스 없이 출고될 수 있습니다.


    선물 포장이 필요하신 경우, 선물 박스와 쇼핑백을 별도로 구매하실 수 있으며,
    아래 링크에서 선택하여 구매하실 수 있습니다:
    선물박스 및 쇼핑백 구매하기


    포장 사이즈 안내는 각 상품 상세 페이지에 기재되어 있으며,
    사이즈 선택이 어려우시다면 언제든지 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
    카카오톡 채널 바로가기


    고객님의 정성을 담을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • 결제 완료 후에는 결제 수단 변경이 불가능합니다.
    결제 수단을 변경하시려면 기존 주문을 취소하신 후, 다시 주문해 주셔야 합니다.


    단, 결제 확인 전 단계에서는 고객님께서 직접 주문 취소 후 결제 수단을 변경하실 수 있습니다.


    상품 준비 중인 경우에는 직접 취소가 어려우므로, 아래 고객센터로 문의해 주세요.

    고객센터 02-419-3263

    카카오톡 상담으로 남겨주시면

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    신속하게 도와드리겠습니다.

  • 네, 무통장 입금 또는 계좌이체로 결제하신 경우 요청에 따라 세금계산서 또는 현금영수증을 발급해드립니다.


    • 현금영수증은 주문 시 입력하신 정보 기준으로 구매 확정 후 자동 발행됩니다.

    • 세금계산서는 요청하신 사업자 정보를 바탕으로 주문일 기준 해당 월 말일자수동 발행됩니다.


    정확한 발급을 위해 주문 시 관련 정보를 빠짐없이 입력해 주세요.

  • [주문관련] Q. 무통장 입금은 어떻게 하나요?   

    번호: 4

    아래 계좌로 입금해주시면 됩니다.


    [입금 계좌정보]

    • 은행명: 신한은행

    • 예금주: (주)한길통상

    • 계좌번호: 1000-1275-8144


    입금 확인은 1시간 간격으로 자동 처리되며,
    주문자명과 입금자명이 반드시 일치해야 자동 확인이 가능합니다.
    만약 이름이 다를 경우 자동 확인이 되지 않아 수동 확인이 필요하며,
    이 경우 평일 근무시간(영업시간) 중에만 처리되오니 이 점 참고 부탁드립니다.


  • [주문관련] Q. 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?   

    번호: 3

    회원 가입 후 휴대폰 번호 인증을 완료하시면 즉시 사용 가능한 적립금 5,000원을 드립니다.


    앞으로도 고객님께 더 많은 혜택을 제공해드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.



  • [주문관련] Q. 비회원도 주문할 수 있나요?   

    번호: 2

    네, 비회원으로도 상품 주문이 가능합니다.

    다만, 회원 가입을 하시면 아래와 같은 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다:


    - 주문 내역을 보다 간편하게 조회 가능

    - 가입 즉시 사용 가능한 5,000원 마일리지 지급

    - 카카오채널 추가 시 쿠폰 등록 혜택 제공


    더 편리하고 풍성한 쇼핑을 위해 회원 가입을 권장드립니다.



  • [배송관련] Q. 회원가입은 어떻게 하나요?   

    번호: 1

    회원가입은 아래의 세 가지 방식 중 원하는 방법을 선택하여 진행하실 수 있습니다.


    일반 회원가입 

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